Tratamiento de Datos Personales

01 Responsable del tratamiento

Credysistemas S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901833446-4, domiciliada en Calle 22 # 21-55, Bucaramanga, Santander, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados.

02 Marco legal

Esta política se rige por:

• Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013.
• Demás normativa colombiana aplicable.

03 Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para:

• Prestar los servicios tecnológicos contratados.
• Cumplir con obligaciones contractuales y comerciales.
• Gestionar la relación con clientes y usuarios.
• Enviar información sobre servicios solicitados.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Brindar soporte técnico.
• Realizar comunicaciones a través de canales autorizados (WhatsApp, correo electrónico, teléfono).
• Mejorar la calidad de nuestros servicios.

04 Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

05 Principios para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a los siguientes principios:

• Legalidad: conforme a la normativa aplicable.
• Finalidad: con propósitos legítimos e informados.
• Libertad: con autorización previa del titular.
• Veracidad: información cierta y actualizada.
• Transparencia: derecho del titular a obtener información.
• Acceso restringido: solo personal autorizado.
• Seguridad: medidas técnicas y administrativas.
• Confidencialidad: protección de la información.

06 Autorización

Al proporcionar sus datos personales a Credysistemas S.A.S. y al iniciar conversaciones a través de nuestros canales oficiales (incluido WhatsApp), usted autoriza expresamente el tratamiento de su información conforme a esta política.

07 Comunicaciones por WhatsApp

Credysistemas S.A.S. utiliza WhatsApp como uno de sus canales oficiales de comunicación con clientes que previamente han autorizado el contacto. Los mensajes enviados pueden incluir:

• Respuestas a solicitudes y consultas iniciadas por el cliente.
• Notificaciones operativas relacionadas con servicios tecnológicos contratados.
• Soporte técnico y atención al cliente.
• Información sobre servicios previamente solicitados.

08 Seguridad de la información

Credysistemas S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Como empresa tecnológica, aplicamos buenas prácticas de ciberseguridad en todos nuestros procesos.

09 Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección física: Calle 22 # 21-55, Bucaramanga, Santander.
• Teléfono: +57 318 350 7673

Daremos respuesta a su solicitud en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

10 Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación. Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y con las obligaciones legales aplicables.